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Il corso si pone l’obiettivo di potenziare le competenze comunicative del personale addetto alla vendita e alla prestazione di servizi nel settore commerciale o a quanti vogliano migliorare le proprie capacità comunicative attraverso l’acquisizione di competenze di gestione delle relazioni con l’altro e di tecniche comunicative e di negoziazione. Durante il corso, saranno utilizzate prevalentemente le tecniche di PNL (Programmazione neurolinguistica) e saranno incentivati e promossi il team building ed il lavoro di gruppo come strumenti che consentano di fronteggiare le situazioni difficili o di forte cambiamento.

Contenuti

  • utilizzare al meglio i diversi livelli della comunicazione: verbale, non verbale e paraverbale;
  • utilizzare al meglio le tecniche di Programmazione Neurolinguistica
  • puntare alla propria eccellenza comunicativa per raggiungere gli obiettivi personali ed aziendali;
  • identificare il proprio stile negoziale;
  • acquisire le tecniche negoziali più avanzate per gestire con sicurezza e successo le trattative quotidiane;
  • perfezionare la padronanza delle tecniche di comunicazione e di vendita;
  • migliorare le capacità di persuasione e di comunicazione per aumentare il successo nelle negoziazioni;
  • migliorare le proprie capacità di definizione e risoluzione di un problema e di presa di decisione personale e di gruppo;
  • comprendere i meccanismi e le cause alla base dei conflitti in modo da scegliere la strategia opportuna;
  • individuare ed affermare i propri punti di forza e quelli dei colleghi;
  • migliorare il proprio stile collaborativo nella realizzazione del lavoro di gruppo

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