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Il corso intende fornire le nozioni basilari di comunicazione riferita alle tecniche di vendita, per la promozione di prodotti in diversi contesti e relativamente alla relazione con il cliente. Le lezioni si svolgeranno in aula e comprenderanno teoria ed esercitazioni pratiche.

Le regole fondamentali dell’attività commerciale

Contenuti Generali

 Le principali strategie di marketing negli aspetti di prodotto, prezzo, promozione, distribuzione
 Le diverse tipologie di cliente Modalità e tecniche di accoglienza e l’assistenza al cliente
 Le tecniche di ascolto e comunicazione efficace con il cliente
 Le fasi della vendita: gestione colloquio di vendita (obiezioni, trattativa, congedo, sostituzione e reclami) strategie post-vendita strategie di fidelizzazione del cliente
 Identificare il profilo del cliente attuando strategie relazionali adeguate e improntate al principio della centralità del cliente
 Strutturare e gestire un dialogo relativo a una vendita
 Applicare tecniche di argomentazione, di presentazione del-la merce, di supporto alla scelta e di proposta delle alternative di vendita.

 

  • Destinatari: Adulti
  • Area: Marketing e Vendite
  • CFP: Bergamo
  • Durata: 32 ore
  • Data di inizio: Novembre 2018
  • Costo: 230,00 €
  • Certificazione: Certificato di competenze
  • Note: Martedì e giovedì Dalle 18.30 alle 22.30

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