Menu

Analizzare le relazioni interpersonali come la base per la costruzione di un rapporto positivo e duraturo. Si analizzerà il processo di comunicazione nei suoi elementi base con la finalità di trasmettere i principali criteri per effettuare una comunicazione efficace e di successo. In particolare si punterà l’attenzione sui due piani della comunicazione: il contenuto (comunicazione verbale) e la relazione (comunicazione non verbale). Saranno forniti elementi e strumenti per poter riconoscere i propri interlocutori, stabilire relazioni positive e gestire al meglio le situazioni difficili e le lamentele.

CONTENUTI GENERALI

  • Il processo di comunicazione: Fonte – Obiettivo – Oggetto – Messaggio – Canale – Ricevente – Codifica e Decodifica – Effetto – Feed-back – Rumore
  • La Caduta della comunicazione e la distorsione del messaggio
  • I livelli della comunicazione (Teoria di Watzlawick): Contenuto – Relazione
  • Il linguaggio verbale
  • Il linguaggio NON verbale:  Atteggiamento – Mimica – Gestualità – Tono – Distanza
  • Gli stili relazionali
  • La gestione delle situazioni difficili

Altri corsi che potrebbero interessarti

CORSO DI CONTABILITA’

Il corso intende fornire una preparazione pratica volta alla gestione dei principali aspetti della contabilità aziendale e si rivolge a... Leggi tutto

Area: Amministrazione e contabilità · Fondimpresa CFP: Bergamo

Scheda del corso

CORSO DI SPAGNOLO – BASE

Il corso si rivolge a persone che intendono seguire un corso di formazione che permetta di acquisire i primi rudimenti... Leggi tutto

Area: Fondimpresa · Lingue straniere CFP: Bergamo · Clusone · Curno · San Giovanni Bianco · Trescore Balneario · Treviglio

Scheda del corso

CORSO AUTOCAD BASE 2D-3D

Il corso si pone come obiettivo quello di offrire ai partecipanti le competenze necessarie a tradurre graficamente ogni informazione di... Leggi tutto

Area: Fondimpresa · Informatica · Legno e Arredo · Meccanica CFP: Albino · Curno · San Giovanni Bianco · Trescore Balneario · Treviglio

Scheda del corso

CORSO DI ELETTROTECNICA DI BASE PER AUTORIPARATORI

Il corso è rivolto a personale di officina, che deve svolgere lavori di diagnosi elettrica ed elettronica sui sistemi di... Leggi tutto

Area: Riparazione autoveicoli CFP: Trescore Balneario

Scheda del corso