{"id":19899,"date":"2025-11-13T12:41:31","date_gmt":"2025-11-13T11:41:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abf.eu\/albino\/?post_type=corsi&#038;p=19899"},"modified":"2026-04-14T12:03:23","modified_gmt":"2026-04-14T10:03:23","slug":"addetto-accoglienza-in-lingua-straniera","status":"publish","type":"corsi","link":"https:\/\/www.abf.eu\/albino\/corsi\/addetto-accoglienza-in-lingua-straniera\/","title":{"rendered":"Addetto all&#8217;accoglienza in lingua straniera"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"72\" src=\"https:\/\/www.abf.eu\/albino\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/05\/testata-trenino-loghi-vettoriale-PNRR-GOL-1024x72.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-19992\" srcset=\"https:\/\/www.abf.eu\/albino\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/05\/testata-trenino-loghi-vettoriale-PNRR-GOL-1024x72.jpg 1024w, https:\/\/www.abf.eu\/albino\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/05\/testata-trenino-loghi-vettoriale-PNRR-GOL-300x21.jpg 300w, https:\/\/www.abf.eu\/albino\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/05\/testata-trenino-loghi-vettoriale-PNRR-GOL-768x54.jpg 768w, https:\/\/www.abf.eu\/albino\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/05\/testata-trenino-loghi-vettoriale-PNRR-GOL-600x42.jpg 600w, https:\/\/www.abf.eu\/albino\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/05\/testata-trenino-loghi-vettoriale-PNRR-GOL.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Non c\u2019\u00e8 mai una seconda occasione per fare una buona prima impressione<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>L\u2019addetto all\u2019accoglienza: il primo incontro del cliente con l\u2019azienda<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Una figura organizzativa molto importante, in quanto risulta essere il primo biglietto da visita per l\u2019azienda, \u00e8 quella dell\u2019addetto all\u2019accoglienza. Saper accogliere le persone in visita presso un\u2019azienda e rispondere al telefono in modo adeguato, esprimendosi in modo professionale e puntuale diventano quindi caratteristiche essenziali per l\u2019immagine dell\u2019azienda.<\/p>\n\n\n\n<p>Per questo motivo ABF propone il corso di Addetto all\u2019accoglienza in lingua straniera, nel quale saranno affrontate le tematiche riguardanti le tecniche di accoglienza e comunicazione in lingua italiana e inglese. I corsisti impareranno l\u2019uso di elementi della lingua inglese e formule molto comuni per soddisfare le esigenze quotidiane di accoglienza in azienda.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo corso \u00e8 pensato sia per coloro che desiderano entrare nel mondo del lavoro, sia per chi vuole migliorare le proprie competenze nell\u2019ambito del front office.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Obiettivi del corso<\/h5>\n\n\n\n<p>Al termine del corso, gli iscritti saranno in grado di gestire clienti di lingua Inglese, acquisendo le seguenti competenze:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sulla base della tipologia di interlocutore, accogliere, dare informazioni e chiarimenti in lingua inglese in maniera efficace e nel rispetto dell\u2019immagine aziendale;<\/li>\n\n\n\n<li>rilevare e annotare il messaggio dell\u2019interlocutore al fine di trasmetterlo alla figura aziendale preposta o all\u2019ufficio competente;<\/li>\n\n\n\n<li>sulla base della richiesta\/necessit\u00e0 dell\u2019interlocutore, smistare le telefonate alla figura aziendale preposta o all\u2019ufficio competente, annotando, se necessario, la comunicazione qualora l\u2019interessato non sia presente;<\/li>\n\n\n\n<li>sulla base della tipologia di interlocutore, accogliere la telefonata e dare informazioni\/indicazioni\/chiarimenti in maniera efficace utilizzando codici linguistici adeguati ed esprimendosi in lingua sia italiana che inglese;<\/li>\n\n\n\n<li>gestire la messaggistica email in \u201crisposta\u201d verso interlocutori o in \u201cinoltro\u201d verso uffici o figure aziendali competenti utilizzando format standard;<\/li>\n\n\n\n<li>effettuare operazioni di smistamento interno dell\u2019informazione agli uffici competenti, nel rispetto dei tempi e della natura dell\u2019informazione stessa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Requisiti d\u2019accesso<\/h5>\n\n\n\n<p>Per la partecipazione a questo corso \u00e8 necessaria una <strong>buona conoscenza della lingua italiana<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, \u00e8 necessario:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>essere in possesso dello SPID \u2013 Sistema Pubblico di Identit\u00e0 Digitale&nbsp;<strong>oppure<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>essere in possesso della carta d\u2019identit\u00e0 elettronica \u201cCIE\u201d con i relativi codici rilasciati dalle autorit\u00e0 competenti. Se in possesso di CIE \u00e8 necessario scaricare sul proprio smartphone l\u2019applicazione \u201cCieSign\u201d per il riconoscimento del documento elettronico;<\/li>\n\n\n\n<li>aver installato sul proprio dispositivo digitale (smartphone o tablet) \u201cFirma LOM\u201d, l\u2019applicazione di Regione Lombardia per autenticarsi e convalidare le presenze giornaliere ai corsi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Altre informazioni<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>\u00c8 possibile iscriversi al corso direttamente online dal sito ABF, cliccando sul pulsante \u201cISCRIZIONE\u201d in fondo a questa pagina. Successivamente la segreteria di ABF vi contatter\u00e0 e vi fornir\u00e0 tutte le informazioni di cui avete bisogno per accedere a GOL.<\/p>\n\n\n\n<p>Il corso ha una durata complessiva di <strong>40 ore<\/strong>, seguite da un esame finale. <\/p>\n\n\n\n<p>Le lezioni si svolgeranno presso la <strong>sede ABF di Albino<\/strong> il <strong>luned\u00ec<\/strong> e il <strong>venerd\u00ec<\/strong> <strong>dalle 14:30 alle 18:30<\/strong>, con la specifica della lezione del <strong>16 febbraio 2026<\/strong> che si svolger\u00e0 <strong>dalle 9:00 alle 13:00<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Il corso \u00e8 rivolto ai <strong>disoccupati dai 16 ai 65 anni<\/strong> in possesso dei requisiti del <strong>Programma GOL<\/strong> <strong>(Garanzia di Occupabilit\u00e0 dei Lavoratori).<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>ABF rilascer\u00e0 un attestato di competenze previa partecipazione minima del 70% e superamento dell\u2019esame finale.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Sei&nbsp;interessato&nbsp;a&nbsp;questo&nbsp;corso&nbsp;ma&nbsp;non&nbsp;sei&nbsp;disoccupato?&nbsp;<\/h5>\n\n\n\n<p><a href=\"mailto:formazione.albino@abf.eu\">Contattaci<\/a><strong>, <\/strong>saremo\u00a0lieti\u00a0di\u00a0presentarti\u00a0la\u00a0nostra\u00a0offerta\u00a0formativa\u00a0dedicata.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Contatti<\/h5>\n\n\n\n<p>Per avere ulteriori informazioni sul corso non esitate a contattarci allo&nbsp;<strong>035760022<\/strong>&nbsp;o inviate una mail a&nbsp;<strong><a href=\"mailto:lavoro.albino@abf.eu\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lavoro.albino@abf.eu<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div id=\"linkcontent-block_6915c19e88b82\" class=\"link-content \">\n    <a class='animated-arrow font-weight-bold' href='https:\/\/www.abf.eu\/albino\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/02\/AL-accoglienza-in-lingua-straniera-2.pdf' target=\"_blank\">\n        <span class='the-arrow -left'>\n            <span class='shaft'><\/span>\n        <\/span>\n        <span class='main'>\n            <span class='text'>Scarica e condividi la locandina<\/span>\n            <span class='the-arrow -right'>\n                <span class='shaft'><\/span>\n            <\/span>\n        <\/span>\n    <\/a>\n<\/div>\n\n\n","protected":false},"featured_media":16782,"parent":0,"template":"","class_list":["post-19899","corsi","type-corsi","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","macrocategoria-corsi-adulti","tipologia-corsi-lingue"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.8 - 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