- area: Comunicazione e Marketing
- durata: 32 ore
- data di inizio: 16/03/2021
- certificazione: Attestato di competenze regionali QRSP
- costo: 300 €
- posti previsti: 12
Il corso fornisce gli elementi necessarie per acquisire o aggiornare le competenze professionali per operare nell’ambito della grande distribuzione. Il corso si pone l’obiettivo generale di riflettere: sulle specificità del ruolo di questi operatori; sul concetto di servizio complessivo; sulla qualità di relazione interpersonale, per consolidare e mantenere il proprio target e conquistare nuovi clienti. L’obiettivo è la formazione di orientatori di prodotto capaci di veicolare l’immagine aziendale, le specificità e la qualità della merce.
Contenuti
- Cosa vuol dire vendere oggi;
- Il concetto di consulenza all’acquisto;
- L’orientamento al cliente come fonte di relazione commerciale proficua;
- Gli elementi che influenzano l’attività di vendita nel proprio contesto lavorativo;
- Il cliente come motore di cambiamento e innovazione;
- Le varie tipologie di clienti;
- Comprendere le esigenze espresse ed implicite del cliente;
- Analisi delle motivazioni di acquisto e processi decisori dei clienti;
- Le fasi della trattativa di vendita efficace;
- Il piano di valorizzazione dell’offerta;
- Il cross selling ed il cross marketing;
- Le argomentazioni per superare le obiezioni;
- Come trattare il prezzo, gli sconti, le offerte;
- La conclusione della trattativa;
- Il post-vendita e la fidelizzazione dei clienti;
- La Referenza Attiva Totale.
Contatti
Per avere ulteriori informazioni sul corso non esitate a contattarci allo 0353693723 o mandate una mail a luigi.sorzi@abf.eu
INFORMATIVA RELATIVA AL CONTRATTO
Scopri se hai diritto alla gratuità
Se adulti over 30 e under 65, disoccupati, chiedere l'attivazione di una Dote Unica Lavoro
Se giovani under 30, non impiegati in percorsi di occupazione o formazione, richiedere l'apertura di una Garanzia Giovani
Se iscritti al collocamento mirato chiedere l'attivazione di una Dote Unica Disabili