• area: Comunicazione e Marketing
• durata: 32 ore
• data di inizio: 16/03/2021
• certificazione: Attestato di competenze regionali QRSP
• costo: 300 €
• posti previsti: 12

Il corso fornisce gli elementi necessarie per acquisire o aggiornare le competenze professionali per operare nell’ambito della grande distribuzione. Il corso si pone l’obiettivo generale di riflettere: sulle specificità del ruolo di questi operatori; sul concetto di servizio complessivo; sulla qualità di relazione interpersonale, per consolidare e mantenere il proprio target e conquistare nuovi clienti. L’obiettivo è la formazione di orientatori di prodotto capaci di veicolare l’immagine aziendale, le specificità e la qualità della merce.

Contenuti

• Cosa vuol dire vendere oggi;
• Il concetto di consulenza all’acquisto;
• L’orientamento al cliente come fonte di relazione commerciale proficua;
• Gli elementi che influenzano l’attività di vendita nel proprio contesto lavorativo;
• Il cliente come motore di cambiamento e innovazione;
• Le varie tipologie di clienti;
• Comprendere le esigenze espresse ed implicite del cliente;
• Analisi delle motivazioni di acquisto e processi decisori dei clienti;
• Le fasi della trattativa di vendita efficace;
• Il piano di valorizzazione dell’offerta;
• Il cross selling ed il cross marketing;
• Le argomentazioni per superare le obiezioni;
• Come trattare il prezzo, gli sconti, le offerte;
• La conclusione della trattativa;
• Il post-vendita e la fidelizzazione dei clienti;
• La Referenza Attiva Totale.

Contatti

Per avere ulteriori informazioni sul corso non esitate a contattarci allo 0353693723 o mandate una mail a luigi.sorzi@abf.eu

INFORMATIVA RELATIVA AL CONTRATTO