Corso Adulti
  • area: Comunicazione e Marketing
  • durata: 32 ore
  • data di inizio: 16/03/2021
  • certificazione: Attestato di competenze regionali QRSP
  • costo: 300 €
  • posti previsti: 12

Il corso fornisce gli elementi necessarie per acquisire o aggiornare le competenze professionali per operare nell’ambito della grande distribuzione. Il corso si pone l’obiettivo generale di riflettere: sulle specificità del ruolo di questi operatori; sul concetto di servizio complessivo; sulla qualità di relazione interpersonale, per consolidare e mantenere il proprio target e conquistare nuovi clienti. L’obiettivo è la formazione di orientatori di prodotto capaci di veicolare l’immagine aziendale, le specificità e la qualità della merce.

Contenuti
  • Cosa vuol dire vendere oggi;
  • Il concetto di consulenza all’acquisto;
  • L’orientamento al cliente come fonte di relazione commerciale proficua;
  • Gli elementi che influenzano l’attività di vendita nel proprio contesto lavorativo;
  • Il cliente come motore di cambiamento e innovazione;
  • Le varie tipologie di clienti;
  • Comprendere le esigenze espresse ed implicite del cliente;
  • Analisi delle motivazioni di acquisto e processi decisori dei clienti;
  • Le fasi della trattativa di vendita efficace;
  • Il piano di valorizzazione dell’offerta;
  • Il cross selling ed il cross marketing;
  • Le argomentazioni per superare le obiezioni;
  • Come trattare il prezzo, gli sconti, le offerte;
  • La conclusione della trattativa;
  • Il post-vendita e la fidelizzazione dei clienti;
  • La Referenza Attiva Totale.
Contatti

Per avere ulteriori informazioni sul corso non esitate a contattarci allo 0353693723 o mandate una mail a luigi.sorzi@abf.eu

INFORMATIVA RELATIVA AL CONTRATTO

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DOTE UNICA LAVORO
Se adulti over 30 e under 65, disoccupati, chiedere l'attivazione di una Dote Unica Lavoro
GARANZIA GIOVANI
Se giovani under 30, non impiegati in percorsi di occupazione o formazione, richiedere l'apertura di una Garanzia Giovani
DOTE UNICA DISABILI
Se iscritti al collocamento mirato chiedere l'attivazione di una Dote Unica Disabili