{"id":19698,"date":"2023-08-01T09:34:25","date_gmt":"2023-08-01T07:34:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abf.eu\/bergamo\/?post_type=corsi&#038;p=19698"},"modified":"2025-05-12T12:27:21","modified_gmt":"2025-05-12T10:27:21","slug":"addetto-allaccoglienza-in-lingua-straniera","status":"publish","type":"corsi","link":"https:\/\/www.abf.eu\/bergamo\/corsi\/addetto-allaccoglienza-in-lingua-straniera\/","title":{"rendered":"Addetto all&#8217;accoglienza in lingua straniera"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Non c&#8217;\u00e8 mai una seconda occasione per fare una buona prima impressione<\/h3>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;addetto all&#8217;accoglienza: il primo incontro del cliente con l&#8217;azienda <\/h5>\n\n\n\n<p>Una figura organizzativa molto importante in quanto risulta essere il primo biglietto da visita per l&#8217;azienda \u00e8 quella dell&#8217;<strong>addetto all&#8217;accoglienza<\/strong>. Saper accogliere le persone in visita presso un\u2019azienda e rispondere al telefono in modo adeguato, esprimendosi in modo professionale e puntuale diventano quindi caratteristiche essenziali per l\u2019immagine dell\u2019azienda.<\/p>\n\n\n\n<p>Per questo motivo ABF propone il corso di <strong>Addetto all\u2019accoglienza in lingua straniera<\/strong>, nel quale saranno affrontate le tematiche riguardanti le tecniche di accoglienza e comunicazione in lingua italiana e <strong>inglese<\/strong>. I corsisti impareranno l\u2019uso di elementi della <strong>lingua inglese<\/strong> e formule molto comuni per soddisfare le esigenze quotidiane di accoglienza in azienda.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo corso \u00e8 pensato sia per coloro che desiderano entrare nel mondo del lavoro, sia per chi vuole migliorare le proprie competenze nell\u2019ambito del front office.<br>Inoltre, il corso \u00e8 disponibile anche gratuitamente per disoccupati dai 16 ai 65 anni in possesso dei requisiti del <strong>Programma GOL<\/strong>, rendendolo un\u2019occasione preziosa per coloro che desiderano riqualificarsi e rientrare nel mondo del lavoro.<\/p>\n\n\n\n<p>Al termine del corso, gli iscritti saranno in grado di gestire clienti di lingua Inglese, acquisendo le seguenti competenze:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sulla base della tipologia di interlocutore, accogliere e dare informazioni e chiarimenti in lingua inglese in maniera efficace e nel rispetto dell&#8217;immagine aziendale<\/li>\n\n\n\n<li>Rilevare e annotare il messaggio dell&#8217;interlocutore al fine di trasmetterlo alla figura aziendale preposta o all&#8217;ufficio competente<\/li>\n\n\n\n<li>Sulla base della richiesta\/necessit\u00e0 dell&#8217;interlocutore, smistare le telefonate alla figura aziendale preposta o all&#8217;ufficio competente, annotando, se necessario la comunicazione qualora l&#8217;interessato non sia presente<\/li>\n\n\n\n<li>Sulla base della tipologia di interlocutore, accogliere la telefonata e dare informazioni\/indicazioni\/chiarimenti in maniera efficace utilizzando codici linguistici adeguati ed esprimendosi in lingua inglese<\/li>\n\n\n\n<li>Gestire la messaggistica email in &#8220;risposta&#8221; verso interlocutori o in &#8220;inoltro&#8221; verso uffici o figure aziendali competenti utilizzando format standard<\/li>\n\n\n\n<li>Effettuare operazioni di smistamento interno dell&#8217;informazione agli uffici competenti, nel rispetto dei tempi e della natura dell&#8217;informazione stessa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Altre informazioni<\/h5>\n\n\n\n<p>\u00c8 possibile iscriversi al corso direttamente online dal sito ABF, cliccando sul pulsante \u201cISCRIZIONE\u201d in fondo a questa pagina. Successivamente la segreteria di ABF vi contatter\u00e0 e vi fornir\u00e0 tutte le informazioni di cui avete bisogno per accedere a GOL.<br>Per avere ulteriori informazioni sul corso chiamate la segreteria allo <strong>0353693723<\/strong> o inviate una mail a<a href=\"mailto:formazione.bergamo@abf.eu\"><strong><em> formazione.bergamo@abf.eu<\/em><\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Il corso completo durer\u00e0 complessivamente 40 ore, che si svolgeranno <strong>in due incontri a settimana tra le 15:30 e le 19:30<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>ABF rilascer\u00e0 un attestato di competenze previa partecipazione minima del 75% e superamento dell\u2019esame finale.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sei disoccupato?<\/h2>\n\n\n\n<p>Scopri i corsi che puoi frequentare gratuitamente grazie al\u00a0<a href=\"https:\/\/www.abf.eu\/programma-gol\/\">Programma GOL (Garanzia di Occupabilit\u00e0 dei Lavoratori)<\/a>.<a href=\"https:\/\/www.abf.eu\/programma-gol\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<div id=\"linkcontent-block_6821cb19ee70b\" class=\"link-content \">\n    <a class='animated-arrow font-weight-bold' href='https:\/\/www.abf.eu\/programma-gol\/' target=\"_blank\">\n        <span class='the-arrow -left'>\n            <span class='shaft'><\/span>\n        <\/span>\n        <span class='main'>\n            <span class='text'>Ulteriori informazioni sul Programma GOL<\/span>\n            <span class='the-arrow -right'>\n                <span class='shaft'><\/span>\n            <\/span>\n        <\/span>\n    <\/a>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div id=\"linkcontent-block_652d1b60375d2\" class=\"link-content \">\n    <a class='animated-arrow font-weight-bold' href='https:\/\/www.abf.eu\/bergamo\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/08\/BG-addetto-accoglienza-no-gol-.pdf' target=\"_blank\">\n        <span class='the-arrow -left'>\n            <span class='shaft'><\/span>\n        <\/span>\n        <span class='main'>\n            <span class='text'>Scarica e condividi la locandina del corso<\/span>\n            <span class='the-arrow -right'>\n                <span class='shaft'><\/span>\n            <\/span>\n        <\/span>\n    <\/a>\n<\/div>\n\n\n","protected":false},"featured_media":24153,"parent":0,"template":"","class_list":["post-19698","corsi","type-corsi","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","macrocategoria-corsi-adulti","tipologia-corsi-lingue"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.8 - 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