Corso Aziende
  • area: Comunicazione e Marketing
  • durata: 12 ore
  • data di inizio: 17/09/2021
  • certificazione: Attestato di frequenza
  • costo: 75 €
  • posti previsti: 15

Comunicazione efficace e relazioni interpersonali durante il lavoro a distanza

Il lavoro agile, ovvero il cosiddetto smart-working, fa emergere molteplici difficoltà legate alla sfera interpersonale ed ai rapporti sociali. Infatti durante questa modalità di lavoro non solo non si è a contatto con i clienti esterni, ma neppure con i colleghi ed i responsabili con cui solitamente si condividono gli spazi di lavoro “fisici”. Con questo corso on line si intendono fornire nozioni e strumenti atti a creare nei partecipanti l’atteggiamento mentale adeguato a favorire una comunicazione efficace e un ascolto attivo, che sono particolarmente necessari quando la comunicazione è a distanza, in videoconferenza, telefonica o comunque non diretta.  

Obiettivi e requisiti

Al termine del corso i partecipanti sapranno applicare tecniche di comunicazione efficace, ascolto attivo, comunicazione e relazione empatica e saranno maggiormente consapevoli della complessità della comunicazione, sapendo quindi gestire situazioni complesse e/o conflittuali

Contenuti principali

I contenuti principali delle lezioni riguardano i seguenti temi che verranno discussi insieme alla docente:

  • costruire la comunicazione efficace: competenze e tecniche
  • l’ascolto attivo
  • i meccanismi dell’interpretazione: comunicazione emotiva e razionale
  • empatia emotiva e cognitiva
  • quando le emozioni ci boicottano
  • i BIAS cognitivi che interferiscono nella comunicazione efficace
  • la gestione del feedback
  • elementi e tecniche di comunicazione persuasiva e assertiva durante la telefonata, la videochiamata, la videoconferenza, la formazione a distanza
Docente

La docente del corso è Erika Frezzato, tutor presso ABF, formatrice, consulente HR, professional counselor e business coach

Modalità di svolgimento

Le lezioni si svolgeranno in modalità e-learning, utilizzando Google Meet e la piattaforma Google Classroom. I corsisti dovranno quindi disporre di una discreta connessione Internet ed avere un PC, oppure un tablet o un altro device per poter partecipare. Il corso è strutturato in 4 lezioni da tre ore ciascuna, che si terranno al venerdì dalle 15:00 alle 18:00. Gli interessati che hanno partecipato oppure si sono iscritti al corso Organizzare e gestire lo smart-working possono richiedere uno sconto sulla quota d’iscrizione.

Info

NOTE:
Per qualsiasi chiarimento non esitare a contattare i referenti:
Francesca Castelli, Laura Martinelli.Tel. 0345 43811 – 0345 43828
lavoro.sangiovannibianco@abf.eu

INFORMATIVA RELATIVA AL CONTRATTO