{"id":19556,"date":"2025-11-20T13:09:06","date_gmt":"2025-11-20T12:09:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abf.eu\/trescore\/?post_type=corsi&#038;p=19556"},"modified":"2026-04-01T11:13:46","modified_gmt":"2026-04-01T09:13:46","slug":"addetto-accoglienza-in-lingua-straniera","status":"publish","type":"corsi","link":"https:\/\/www.abf.eu\/trescore\/corsi\/addetto-accoglienza-in-lingua-straniera\/","title":{"rendered":"Addetto all\u2019accoglienza in lingua straniera"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"72\" src=\"https:\/\/www.abf.eu\/trescore\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/10\/testata-trenino-loghi-vettoriale-PNRR-GOL-1024x72.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-19520\" srcset=\"https:\/\/www.abf.eu\/trescore\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/10\/testata-trenino-loghi-vettoriale-PNRR-GOL-1024x72.jpg 1024w, https:\/\/www.abf.eu\/trescore\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/10\/testata-trenino-loghi-vettoriale-PNRR-GOL-300x21.jpg 300w, https:\/\/www.abf.eu\/trescore\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/10\/testata-trenino-loghi-vettoriale-PNRR-GOL-768x54.jpg 768w, https:\/\/www.abf.eu\/trescore\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/10\/testata-trenino-loghi-vettoriale-PNRR-GOL-600x42.jpg 600w, https:\/\/www.abf.eu\/trescore\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/10\/testata-trenino-loghi-vettoriale-PNRR-GOL.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Non c\u2019\u00e8 mai una seconda occasione per fare una buona prima impressione<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>L\u2019addetto all\u2019accoglienza: il primo incontro del cliente con l\u2019azienda<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Una figura organizzativa molto importante, in quanto risulta essere il primo biglietto da visita per l\u2019azienda, \u00e8 quella dell\u2019<strong>addetto all\u2019accoglienza<\/strong>. Saper accogliere le persone in visita presso un\u2019azienda e rispondere al telefono in modo adeguato, esprimendosi in modo professionale e puntuale diventano quindi caratteristiche essenziali per l\u2019immagine dell\u2019azienda.<\/p>\n\n\n\n<p>Per questo motivo ABF propone il corso di Addetto all\u2019accoglienza in lingua straniera, nel quale saranno affrontate le tematiche riguardanti le&nbsp;<strong>tecniche di accoglienza<\/strong>&nbsp;e&nbsp;<strong>comunicazione<\/strong>&nbsp;in lingua italiana e&nbsp;<strong>inglese<\/strong>. I corsisti impareranno l\u2019uso di elementi della lingua inglese e formule molto comuni per soddisfare le esigenze quotidiane di accoglienza in azienda.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo corso \u00e8 pensato sia per coloro che desiderano entrare nel mondo del lavoro, sia per chi vuole migliorare le proprie competenze nell\u2019ambito del front office.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contenuti<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Effettuare operazioni di smistamento interno dell\u2019informazione agli uffici competenti, nel rispetto dei tempi e della natura dell\u2019informazione stessa<\/li>\n\n\n\n<li>Sulla base della tipologia di interlocutore, accogliere, dare informazioni e chiarimenti in lingua inglese in maniera efficace e nel rispetto dell\u2019immagine aziendale<\/li>\n\n\n\n<li>Rilevare e annotare il messaggio dell\u2019interlocutore al fine di trasmetterlo alla figura aziendale preposta o all\u2019ufficio competente<\/li>\n\n\n\n<li>Sulla base della richiesta\/necessit\u00e0 dell\u2019interlocutore, smistare le telefonate alla figura aziendale preposta o all\u2019ufficio competente, annotando, se necessario, la comunicazione qualora l\u2019interessato non sia presente<\/li>\n\n\n\n<li>Sulla base della tipologia di interlocutore, accogliere la telefonata e dare informazioni\/indicazioni\/chiarimenti in maniera efficace utilizzando codici linguistici adeguati ed esprimendosi in lingua sia italiana che inglese<\/li>\n\n\n\n<li>Gestire la messaggistica email in \u201crisposta\u201d verso interlocutori o in \u201cinoltro\u201d verso uffici o figure aziendali competenti utilizzando format standard<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Requisiti d\u2019accesso<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Per poter accedere al corso di addetto all\u2019accoglienza in lingua straniera \u00e8 necessario soddisfare i seguenti requisiti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Buona conoscenza della lingua italiana<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Inoltre, \u00e8 necessario essere in possesso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>dello\u00a0<strong>SPID\u00a0<\/strong>\u2013 Sistema Pubblico di Identit\u00e0 Digitale\u00a0<em><strong>oppure<\/strong><\/em><\/li>\n\n\n\n<li>della\u00a0<strong>carta d\u2019identit\u00e0 elettronica<\/strong>\u00a0\u201cCIE\u201d con i relativi codici rilasciati dalle autorit\u00e0 competenti. Se in possesso di CIE \u00e8 necessario scaricare sul proprio smartphone l\u2019applicazione \u201cCieSign\u201d per il riconoscimento del documento elettronico.<\/li>\n\n\n\n<li>Aver installato sul proprio dispositivo digitale (smartphone o tablet) \u201c<strong>Firma LOM<\/strong>\u201d, l\u2019applicazione di Regione Lombardia per autenticarsi e convalidare le presenze giornaliere ai corsi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Ulteriori informazioni<\/h5>\n\n\n\n<p>Il corso ha una durata complessiva di\u00a0<strong>40 ore<\/strong>\u00a0seguite da un ultimo incontro per l\u2019esame finale e le lezioni si svolgeranno presso la sede ABF di Trescore il<strong>\u00a0mercoled\u00ec<\/strong> e <strong>venerd\u00ec<\/strong> <strong>dalle 14:30 alle 18:30.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Il corso \u00e8 rivolto ai disoccupati dai 16 ai 65 anni in possesso dei requisiti del&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.abf.eu\/programma-gol\/\">Programma GOL<\/a>.<\/h5>\n\n\n\n<p>Per ottenere l\u2019attestato di partecipazione \u00e8 richiesta una frequenza pari ad almeno il 70% delle ore totali. Al termine del corso \u00e8 previsto l\u2019esame finale, al superamento del quale verr\u00e0 rilasciato l\u2019attestato di competenza.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 possibile iscriversi al corso direttamente online dal sito ABF, cliccando sul pulsante \u201cISCRIZIONE\u201d in fondo a questa pagina.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sei interessato a questo corso ma non sei disoccupato?<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"mailto:formazione.trescore@abf.eu\">Contattaci<\/a>, saremo lieti di presentarti la nostra offerta formativa dedicata.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Contatti<\/h5>\n\n\n\n<p>Per avere ulteriori informazioni sul corso chiamare la segreteria allo 035940092 o inviare una mail a&nbsp;<a href=\"mailto:lavoro.trescore@abf.eu.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lavoro.trescore@abf.eu<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div id=\"linkcontent-block_691f0475ba38b\" class=\"link-content \">\n    <a class='animated-arrow font-weight-bold' href='https:\/\/www.abf.eu\/trescore\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/11\/Copia-di-AL-accoglienza-in-lingua-straniera.pdf' target=\"_blank\">\n        <span class='the-arrow -left'>\n            <span class='shaft'><\/span>\n        <\/span>\n        <span class='main'>\n            <span class='text'>Scarica e condividi la locandina!<\/span>\n            <span class='the-arrow -right'>\n                <span class='shaft'><\/span>\n            <\/span>\n        <\/span>\n    <\/a>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"featured_media":15856,"parent":0,"template":"","class_list":["post-19556","corsi","type-corsi","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","macrocategoria-corsi-adulti","tipologia-corsi-lingue"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.8 - 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