Addetto alle vendite

Corso Adulti

area: Comunicazione e Marketing
durata: 90 ore
data di inizio: 04/03/2026
certificazione: Attestato di competenza
posti previsti: 15

Corso di addetto vendite e comunicazione efficace nel lavoro

Se hai tra i 16 e i 25 anni, non stai studiando e non stai lavorando, e senti il bisogno di rimetterti in gioco, questo percorso è pensato per te.

ABF propone un percorso gratuito di formazione e orientamento rivolto ai giovani NEET (ragazzi e ragazze che non studiano e non lavorano), beneficiari del Programma GOL, con l’obiettivo di entrare nel mondo del lavoro in modo più consapevole e concreto.

Il progetto unisce formazione pratica e orientamento, per aiutarti a:

acquisire competenze utili per lavorare, soprattutto nel settore delle vendite e del contatto con il pubblico;
migliorare la comunicazione, la sicurezza in te stesso e il modo di relazionarti con clienti, colleghi e responsabili;
chiarire i tuoi obiettivi professionali, capire cosa ti interessa davvero e costruire un progetto realistico per il tuo futuro lavorativo.

Il percorso formativo, di 90 ore complessive, è composto da due corsi:

Addetto alle vendite: della durata di 58 ore
Comunicazione efficace nel lavoro: della durata di 32 ore

In aggiunta, sono previsti anche incontri di orientamento di gruppo, guidati da professionisti, per parlare di lavoro, motivazione, aspettative e scelte future, in un clima accogliente e senza giudizio.

Non servono esperienze precedenti né competenze particolari: è un’opportunità pensata per chi vuole iniziare, ripartire o ritrovare fiducia nelle proprie capacità.

Sarà sempre dato ampio spazio a domande, chiarimenti e approfondimenti ed esercitazioni pratiche: nessun dubbio resterà in sospeso!

Contenuti dei corsi

Addetto alle vendite

Il corso mira a fornire le conoscenze necessarie per un inserimento lavorativo all’interno di punti vendita e negozi. Durante le lezioni verranno approfondite le principali tecniche per svolgere diverse attività: supporto alla scelta, descrizione dei servizi, informazioni tecnico commerciali e assistenza alla clientela all’interno in un negozio di commercio tradizionale o in un reparto di grande distribuzione specializzata.

In particolare, verranno affrontati i seguenti argomenti:

Tecniche di vendita e comunicazione con il cliente;
Assistenza ai consumatori;
Tecniche di presentazione e valorizzazione del prodotto;
Sistemi di prezzatura dei prodotti;
Tecniche promozionali;
La gestione della cassa;
La gestione dei reclami.

Comunicazione efficace nel lavoro

Il corso ha lo scopo di fornire competenze necessarie per comunicare in modo chiaro e persuasivo in un ambiente lavorativo, sviluppare l’ascolto attivo e migliorare la comunicazione sul luogo di lavoro.

È rivolto a tutti coloro che vogliono imparare a relazionarsi nell’ambiente di lavoro per meglio interloquire con dirigenti, responsabili, colleghi, clienti, utenti esterni. I partecipanti potranno inoltre acquisire conoscenze legate alle modalità comunicative digitali (sito web, social, brand image).

Le lezioni tratteranno:

Fondamenti della comunicazione interpersonale
Ostacoli della comunicazione
Gestione dei conflitti
Comunicazione interna: come comunicare in modo efficace tra colleghi e con quali strumenti
Comunicazione esterna: comunicazione con fornitori, clienti ed utenti esterni
Comunicazione digitale: la comunicazione aziendale con il pubblico e la gestione dell’immagine aziendale (marketing, sito web, social e brand image – internet e i social media come strumento di comunicazione).

Requisiti d’accesso

Per poter accedere al corso è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

Buona comprensione della lingua italiana
Licenza media

Inoltre, è necessario:

essere in possesso dello SPID – Sistema Pubblico di Identità Digitale oppure
essere in possesso della carta d’identità elettronica “CIE” con i relativi codici rilasciati dalle autorità competenti. Se in possesso di CIE è necessario scaricare sul proprio smartphone l’applicazione “CieSign” per il riconoscimento del documento elettronico;
aver installato sul proprio dispositivo digitale (smartphone o tablet) “Firma LOM”, l’applicazione di Regione Lombardia per autenticarsi e convalidare le presenze giornaliere ai corsi)

Ulteriori informazioni

Il corso ha una durata complessiva di 90 ore, le lezioni si svolgeranno presso la sede ABF di Bergamo e sono suddivise nel seguente modo:

La prima parte di “Addetto alle vendite” ha una durata di 58 ore, seguito da un ultimo incontro per l’esame finale. Le lezioni si svolgeranno il lunedì, martedì e mercoledì dalle 15:00 alle 19:00 dal 4 al 10 marzo.

La parte di “Comunicazione efficace nel lavoro” di 32 ore, seguita da un ultimo incontro per l’esame finale, si svolgerà lunedì e martedì dalle 09:00 alle 13:00 dal 16 marzo al 13 aprile.

Per ottenere il solo attestato di partecipazione è richiesta una frequenza pari ad almeno il 70% delle ore totali. Al termine del corso, previa la frequenza sopra indicata, è previsto l’esame finale al superamento del quale verrà rilasciato l’attestato di abilità e conoscenza.